本報記者／綜合報導
花蓮縣警察局於三月一日舉辦了第一梯次一一三年新聞輿情處理講習，特別邀請了更生日報副總編輯田德財、花蓮電子報社長黃宣寓、以及東森電視台記者黃逸民擔任講座嘉賓。參與者包括花蓮縣警察局各（大）隊副隊長、各分局副分局長、交通組長、偵查隊長以及各分駐（派出）所長等相關人員。講習內容涵蓋了平面媒體、電子網路媒體和電視媒體的新聞寫作與發稿作業、輿情處理等課程，並進行了詳細解說。第二梯次將於三月四日舉行。
花蓮縣警察局表示，長期以來，我們一直重視民意和輿情，這反映了民眾對警察機關在政策制定、執行效果以及公共服務方面的評價。透過關注輿情，我們能夠及時了解民眾的關切和意見，進而針對問題進行調整與改進，以提升政府的施政效能，以及提高民眾對政府的滿意度。
更生日報副總編輯田德財認為，政府機關輿情反映社會的動態變化和民眾的需求，可以為政策制定提供重要的參考依據。警察機關可以通過分析，了解民眾的期望和意見，從而制定更符合社會實際需求的政策，提高政策的有效性和可行性。
警察機關通過關注輿情，可以及時回應民眾關切的問題，加強與民眾的溝通和互動，確保機關能夠及時、準確、有效地應對各種輿情挑戰，維護良好的政府形象和信譽，促進政府與民眾之間的良好關係。
田德財解說內容，包括新聞要件、寫作基本概念、媒體運作、警察機關與媒體關係、警政新聞元素構成要件、警政新聞分類寫作技巧，另外，警政新聞包括政令宣導、愛民助民、關懷慰問、偵破刑案、交通事故、災害災變、人事異動、表揚、警察故事等諸多素材。
在實務上，田德財提出平面媒體的特性及作業流程的看法，在寫作技巧上，講求的是事實的描述，不需華麗的詞句或形容詞，因為新聞講究的是「真」，與文學上講求的「美」、戲劇罐求的「張力」完全不同，新聞只要把最重要的新聞主題寫在第一段， 後面再繼續敘述人、事、時、地、物及因等情節。
花蓮電子報社長黃宣寓則就警民互動、社區警政、關懷弱勢與執法爭議與在場警務幹部進行交流，黃宣寓表示，為提升警政工作，長久以來，警政單位要求落實社區警政與人文關懷等工作，的確有助於形象的提升，但基層也對於公權力不彰情形，導致員警在執行勤務時，迭有制掣肘的現象，
儘管人民對員警執勤的態度有很高的期待，但常讓當事人認為有執勤過當的情形 ，黃宣寓不諱言指出，媒體常有偏向弱勢的報導，加上民代的指責，最後是法院的判決，令從警人員備到委曲，嚴重影響工作士氣。
黃宣寓認為，員警士氣高低十分重要，高漲的士氣可以激勵員警積極履行職責，努力工作。當員警感到自己的工作得到認可和支持時，他們更有動力投入執法工作，進而提高工作效率和品質。警察部門是一個團隊，團隊成員之間高昂的士氣可以增強團隊凝聚力，使員警之間建立起相互信任和支持的關係，共同應對挑戰。
而員警工作常常面臨危險、壓力和挑戰，高昂的士氣可以幫助員警應對這些挑戰。能夠保持堅韌和毅力，在困難的情況下保持積極的態度，並有效地應對各種緊急情況。
在實務上，黃宣寓也提出警察機關與媒體互動的技巧及不同媒體載具的不同，需要的新聞素材也不同，平面媒體僅需要照片與文字，廣播則必須錄製音檔、電子媒體則要有影音畫面，另當前盛行的網路媒體，則可提供照片、文字、影音，即可快速的上傳在平台上。
東森電視台記者黃逸民擔任電視警政新聞範疇的解說，內容涵蓋治安案件、交通意外、街頭鬥毆、警紀案件以及好人好事等。在電視新聞的製作過程中，包括訊息來源、求證、素材收集、訪問、製作和排播等環節。在公共關係方面，黃逸民提出了警察機關能夠協助媒體採訪、建立互信的警媒關係以及危機處理等重要面向。
圖：花蓮縣警察局113年新聞輿情處理講座。（花蓮縣警察局提供）