記者 劉政／報導
花蓮縣政府為提供民眾即時及便利的服務，安排光復鄉戶政事務所自10月7日起增設4處臨時服務櫃台，讓便民服務櫃台多達8個。縣府期望藉此幫助鄉親得以快速、方便的辦理因樺加沙颱風導致馬太鞍堰塞湖潰壩後，遭洪災流失的各項證件。
花蓮縣政府表示，便民服務時間為每日服務時間為上午8時至下午5時30分，地點在光復鄉戶政事務所。
光復鄉戶政事務所也提供到府收件與送件服務，為無法到戶政事務所的鄉親，包括住院、年長、行動不便或交通不便的鄉親。光復鄉戶政也會在證件辦妥後，送件到府，已給予鄉親最貼心的服務。需要到府服務的鄉親可洽詢專線：(03)8701164。
光復戶政事務所表示，服務櫃台的增設有效分散了人潮，大幅縮短了鄉親的等候時間，首日受理案件數總計共259件包括，戶籍謄本124件、身分證36件、戶口名簿78件、其他登記案（含到府）21件，顯示服務效益顯著。
一位住在光復鄉的孫姓鄉親因證件毀損，透過戶政事務所的到府服務完成了身分證補發。孫姓鄉親感謝的說，這次災害家裡證件都泡水了，多虧戶所同仁提供貼心的到府服務，真的非常有效率，讓我們免去舟車勞頓，幫了我們大忙。
縣長徐榛蔚也表示，為體恤受災鄉親因災害影響致身分證件毀損或遺失，凡屬本次災害影響之災民，申請補（換）發國民身分證、戶口名簿、戶籍謄本、印鑑證明及門牌證明等證件，一律免收規費，以減輕鄉親的經濟負擔。
花蓮縣政府表示，自9月23日災害發生後，縣府除全力投入救災與安置工作外，也將持續透過跨局處合作機制，全力協助受災鄉親，陪伴鄉親早日恢復正常生活。
